◆ Q1 ｜當遊戲出現斷線或其他問題時，應如何處理？


 
A
請下載及利用以下程式，收集相關的問題記錄檔案，然後連同問題情況，電郵給我們
Service@Funtown.com.hk

「tr_log_backup」
下載程式後，把檔案解壓縮，並放到桌面


連按兩下，程式便會自動執行及把有關檔案收集

收集完畢後，程式會自動在桌面建立一個資料夾(以日期命名)， 打開資料夾，可看到所收集的檔案
◆ Q2 ｜請問如何安裝Active X ?


 
A
詳細流程請參閱 - [ ActiveX安裝/更新教學 ]。



◆ Q3 ｜無法安裝 Active X 該怎麼辦 ?


 
A
於桌面上Internet Explorer的圖示上，按一下滑鼠的右鍵，再點選內容即可進入“網際網路選項”點選“隱私權”，停用『封鎖快顯』的選項。


會看到以下畫面 :

請確認 [ 封鎖快顯 ] 一項並沒有勾選 。

 

於桌面上Internet Explorer的圖示上，按一下滑鼠的右鍵，再點選內容進入 [網際網路選項]


然後再點選“安全性”內“信任網頁”選項把《跑Online》的首頁設成可認證的安全網頁 在選項中輸入https://www.talesrunner.com.hk

如上述方法未能解決安裝請致電 戲谷客服熱線- (852) 2250-9311或 (852) 2250-9322
◆ Q4 ｜註冊帳號時填寫虛假資料有甚麼問題？


 
A
當玩家需要更改帳號資料時，我們需要閣下出示身分證明文件的，若閣下在申請帳號時填寫的資料不正確的話，將會影響日後更改帳號資料時的流程。 同時若閣下申請帳號時胡亂填寫身分證號碼，當使用分配點數功能時，未能輸入當時申請帳號時胡亂填寫的身分證號碼，將不能登入點數分配的頁面。 另外，如果玩家參加活動獲得實體獎品的時候，未來提供準確的身份証明文件，我們會把閣下的得獎資料取消。

故有請玩家申請帳號時不要填寫虛假資料。


◆ Q5 ｜申請帳號時所輸入的暱稱有甚麼功用？


 
A
這個暱稱為戲谷娛樂館暱稱，當玩家進入戲谷娛樂館內的麻雀館及撲克館等等的遊戲時，無需為角色改名字，系統會自動以此暱稱作為閣下在遊戲中的名字。 但玩家初次登入《跑Online》時，則需要在遊戲中重新輸入暱稱一次。若閣下所使用的暱稱已經有其他《跑Online》的玩家使用，則需要使用別的暱稱登入遊戲。


◆ Q6 ｜若更新遊戲的過程中出現無效版本時應怎辦？


 
A
玩家需完全移除遊戲，重新安裝最新版本的《跑Online》主程式，或直接在官方網頁登入會員帳號，直接下載新版本的主程式，安裝遊戲。


◆ Q7 ｜如何完全移除遊戲？


 
A
請閣下在“我的電腦”裡，點選“新增移除程式”，找出Tales runner的主程式並按下移除按鈕即可。


◆ Q8 ｜怎麼每次按下桌面的捷徑登入遊戲時，都會連到《跑Online》的網頁？


 
A
因為遊戲需要經過網頁登入後，才能啟動遊戲。


◆ Q9 ｜登入遊戲時出現問題應如何處理？


 
A
●若出現“與伺服器連線中斷”請玩家稍後5~10分鐘，再重新登入遊戲。如官方沒有任何公告提示，伺服出現不穩之情況，請玩家檢查閣下的連線環境是否正常。
●若出現“DirectX 版本問題”請玩家到此下載新版本的DirectX。
●若出現“版本問題”請玩家先完全移除遊戲的主程式，再安裝最新版本的《跑Online》主程式。